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Lunes, 11 de Diciembre de 2017

Los estándares del management

Alvaro Larraín G. – Dynamisa consultores – Diario Financiero 15 mayo 2003

Cualquier especialista estará de acuerdo en que los procesos industriales deben regirse por estándares rigurosos de respeto de tiempo, temperatura, humedad, etc., para alcanzar el mínimo de calidad exigido al producto. Igual concepto se aplica a procesos menos estructurados como la gestión financiera, el manejo de los recursos humanos o el marketing y las ventas. Aquí se hace intervenir las matemáticas para estimar retornos o encuestas para medir el clima laboral o los gustos del cliente.

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